Política de envío

1. Cobertura de envíos

Los envíos se realizan dentro del territorio de:

☐ Colombia
☐ Otras zonas

Las entregas se efectúan a la dirección suministrada por el cliente al momento de realizar la compra.

2. Tiempos de procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo de:

Tiempo de procesamiento: ______________________________ días hábiles

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá del destino y del operador logístico seleccionado:

Ciudades principales: ______________________________ días hábiles
Municipios o zonas alejadas: ______________________________ días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, vías, alta demanda, eventos de fuerza mayor o retrasos del transportador.

4. Empresas transportadoras

Los envíos se realizan a través de las siguientes empresas de mensajería:

Empresa(s) transportadora(s): ______________________________

El cliente recibirá información de seguimiento una vez el pedido haya sido despachado, cuando el transportador lo permita.

5. Costos de envío

El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra y dependerá de factores como peso, volumen y destino del pedido.

☐ Envío gratuito a partir de compras superiores a: ______________________________
☐ Tarifa fija de envío: ______________________________
☐ Envío calculado automáticamente al finalizar la compra

6. Dirección de entrega y responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información errónea suministrada por el cliente.

7. Entregas fallidas

En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia, dirección incorrecta, rechazo del pedido), este podrá asumir los costos adicionales de reenvío.

8. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del empaque y del producto.
Si detecta daños visibles o inconsistencias, deberá reportarlo dentro de las ______________________________ horas siguientes a la entrega al correo: ______________________________.

9. Retrasos y fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos ocasionados por situaciones de fuerza mayor, tales como desastres naturales, paros, bloqueos de vías, problemas operativos del transportador u otras circunstancias ajenas a nuestro control.